Možnosti doručení a způsoby úhrady v České republice

1. Lhůta pro zpracování a doručení zásilky

Každou objednávku zpracováváme individuálně s maximálním důrazem na rychlost a bezpečné zabalení.

• Doba zpracování (expedice): 1–2 pracovní dny. Pokud máme zboží skladem a objednáte jej v pracovní den do 11:00, zpravidla jej expedujeme ještě tentýž den.

• Doba přepravy: 1–2 pracovní dny od předání balíku přepravní společnosti.

• Celková doba dodání: Zboží máte doma obvykle do 3 až 5 pracovních dnů od vytvoření objednávky. V případě neočekávaného prodloužení lhůty vás budeme kontaktovat.

2. Přehled způsobů dopravy a ceník

Ceny dopravy jsou konečné, transparentní a zahrnují náklady na balné a ekologickou likvidaci obalových materiálů.

🚚 Kurýr na adresu (Packeta / SDS / GLS)

Pohodlné doručení přímo k vašim dveřím. Kurýr vás před doručením bude kontaktovat prostřednictvím SMS a telefonicky.

• Cena dopravy do 40 kg: 3,49€ (včetně DPH)

• Cena dopravy od 40 kg: 29,99€ (včetně DPH)

• Doba doručení: 2 pracovní dny od expedice.

📦 Výdejní místa a Z-BOXy (Packeta / GLS)

Nejoblíbenější způsob dopravy. Zásilku si vyzvednete, kdy se vám to hodí. Z-BOXy jsou k dispozici 24/7.

• Cena dopravy: 3,49€ (včetně DPH)

• Doba doručení: 2 pracovní dny od expedice.

3. Možnosti a podmínky platby

Všechny online platby na našem webu jsou šifrované a zabezpečené protokolem SSL. Vyberte si způsob, který vám nejvíce vyhovuje:

• Platební karta online (zdarma): Okamžitá platba přes zabezpečenou platební bránu. Přijímáme karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro.

• Apple Pay / Google Pay (zdarma): Bezpečné a rychlé ověření platby prostřednictvím otisku prstu nebo Face ID ve vašem chytrém telefonu.

• Převodem na bankovní účet (zdarma): Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s platebními údaji a QR kódem. Zboží expedujeme ihned po připsání finančních prostředků na náš účet (obvykle 1 pracovní den).

• Dobírka (+2,99€): Za zboží zaplatíte až při jeho převzetí u kurýra nebo na výdejním místě. Platba je možná v hotovosti nebo platební kartou podle možností přepravce.

• Nákup na splátky přes Quatro (zdarma / podle zvolených splátek): Umožňuje vám nakoupit zboží hned a zaplatit za něj v pravidelných měsíčních splátkách. Po zvolení této možnosti v košíku budete přesměrováni do zabezpečeného schvalovacího procesu společnosti VÚB, a.s. Zboží expedujeme po úspěšném schválení a podpisu smlouvy online.

• Odložená platba přes Skip Pay (zdarma): Nakupte hned, zaplaťte později. Skip Pay vám umožňuje bezplatně odložit platbu za nákup až o 30 dnů od doručení zboží. V košíku si vyberete tuto možnost, projdete rychlým ověřením a zboží vám ihned odešleme. Následně platíte přímo společnosti Skip Pay.

• Platba zálohovou fakturou předem (zdarma): Po přijetí a zpracování objednávky vám e-mailem zašleme zálohovou (proforma) fakturu ve formátu PDF. Zboží rezervujeme a expedujeme ihned po připsání celé částky na náš bankovní účet. Tento způsob platby je ideální pro firmy a organizace, které vyžadují schválení platby na základě dokladu.

4. Co dělat v případě poškození zásilky?

Přestože zboží balíme do odolných materiálů, při přepravě může dojít k poškození.

• Při převzetí od kurýra: Pokud balík vykazuje viditelné známky poškození (roztržená krabice, deformace), balík nepřebírejte a s kurýrem sepište protokol o škodě.

• Po otevření balíku: Pokud byl obal neporušený, ale zboží uvnitř je poškozené, kontaktujte nás nejpozději do 24 hodin od převzetí na e-mailu podpora@hobbyterra.cz, telefonicky na čísle +421 952 438 795 nebo prostřednictvím formuláře pro reklamace a vrácení zboží. K e-mailu přiložte fotografie poškozeného zboží a obalového materiálu. Po prověření situace vás budeme informovat o dalším postupu a zajistíme řešení v souladu s platnými podmínkami a právními předpisy.

Zákaznická podpora

Máte dotaz ke stavu své zásilky nebo potřebujete změnit doručovací adresu? Jsme tu pro vás:

• E-mail: podpora@hobbyterra.cz

• Telefon: +421 952 438 795 (pracovní dny: 9:00–16:00)