O nás

hobbyterra – rodinný e-shop s individuálním přístupem

Jsme hobbyterra, rodinný e-shop ze Slovenska, který vznikl s cílem přinášet zákazníkům praktické produkty pro domácnost, dílnu, zahradu, volný čas a technická řešení.

Od začátku se snažíme budovat e-shop, který stojí nejen na nabídce produktů, ale především na důvěře, osobním přístupu a ochotě pomoci. Věříme, že zákazník nemá být jen číslem objednávky. Proto se snažíme komunikovat lidsky, srozumitelně a hledat řešení podle konkrétní situace.

Čemu se věnujeme

V našem e-shopu najdete sortiment pro každodenní využití doma, v dílně, na zahradě i při odpočinku. Zaměřujeme se zejména na:

vybavení pro domácnost,
nářadí a produkty do dílny,
zahradní techniku a zahradní vybavení,
bazény, vířivky, sauny a příslušenství,
auto-moto doplňky,
solární energii,
síťové prvky a technologie,
praktické produkty pro hobby, práci i volný čas.

Naším cílem je, abyste u nás našli produkty, které odpovídají vašim potřebám — ať už řešíte vybavení domácnosti, práci v dílně, péči o zahradu nebo technické řešení pro svůj projekt.

Rodinný přístup

E-shop hobbyterra budujeme jako rodinná firma. Pro nás to znamená především osobní odpovědnost, férovou komunikaci a zájem o spokojenost zákazníka i po odeslání objednávky.

Za e-shopem stojí lidé, kteří se snaží přistupovat ke každé objednávce poctivě a s respektem. Pokud potřebujete poradit s výběrem, ověřit dostupnost produktu nebo vyřešit dotaz k objednávce, můžete se na nás obrátit.

Individuální přístup ke každému zákazníkovi

Každý zákazník a každá objednávka mohou mít jiné potřeby. Proto se snažíme přistupovat k požadavkům individuálně — ať už jde o výběr vhodného produktu, dotaz k dopravě, dostupnosti, technickým parametrům nebo řešení nestandardní situace.

Pokud si nejste jisti, který produkt je pro vás vhodný, rádi vám pomůžeme s výběrem. Pokud potřebujete doplňující informace, prověříme je podle našich možností. Pokud se vyskytne problém, snažíme se jej řešit věcně, otevřeně a co nejrychleji.

Na čem si zakládáme

Osobní komunikace

Záleží nám na tom, abyste dostali konkrétní odpověď. Komunikujeme e-mailem i telefonicky a snažíme se odpovídat srozumitelně a věcně.

Poradenství při výběru

U mnoha produktů může být výběr náročnější. Proto vám rádi pomůžeme zorientovat se v možnostech a vybrat řešení, které bude co nejlépe odpovídat vašim potřebám.

Odpovědný přístup k objednávkám

Každou objednávku bereme jako závazek. Snažíme se, aby byl celý proces od objednání přes doručení až po případnou následnou podporu co nejpřehlednější.

Férové řešení situací

Pokud se vyskytne dotaz, změna nebo problém, naším cílem je komunikovat otevřeně a hledat rozumné řešení. Spokojenost zákazníka je pro nás důležitá nejen při nákupu, ale i po něm.

Důvěra a dlouhodobé vztahy

Chceme, aby se k nám zákazníci vraceli proto, že se u nás cítí dobře, dostanou potřebné informace a vědí, že se na nás mohou obrátit.

Pro koho je hobbyterra

E-shop hobbyterra je pro zákazníky, kteří hledají praktické vybavení pro domácnost, dílnu, zahradu, odpočinek nebo technická řešení a zároveň ocení lidský přístup při nákupu.

Naše produkty využijí domácí kutilové, majitelé domů a zahrad, rodiny, chalupáři, hobby nadšenci i zákazníci, kteří potřebují spolehlivé vybavení pro konkrétní účel.

Naše filozofie

Nechceme být jen místem, kde si zákazník vloží produkt do košíku. Chceme být obchodem, na který se může obrátit, když potřebuje praktickou radu, informaci nebo pomoc s vyřešením svého požadavku.

Naší filozofií je spojovat široký praktický sortiment s individuálním přístupem, odpovědnou komunikací a snahou najít řešení pro konkrétní potřeby zákazníka.

Provozovatel e-shopu

Provozovatelem internetového obchodu www.hobbyterra.cz je:

HobbyTech spol. s r. o.
Ulica Halenárska 415/10
917 01 Trnava
Slovenská republika

IČO: 57541914
DIČ pro účely DPH: SK2122810173

E-mail: podpora@hobbyterra.cz
Telefon: +421 952 438 795
Zákaznický servis: pondělí–pátek, 09:00–16:00

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl: Sro, vložka č. 62685/T.

Děkujeme za vaši důvěru

Děkujeme, že jste si vybrali hobbyterra. Vážíme si každého zákazníka, každé objednávky i důvěry, kterou nám dáváte.

Budeme rádi, když se na nás obrátíte vždy, když budete hledat praktické vybavení pro domácnost, dílnu, zahradu, volný čas nebo technické řešení, u kterého oceníte osobní a odpovědný přístup.