Informace o zpracování osobních údajů

Tyto informace vysvětlují, jak společnost HobbyTech spol. s r. o. zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků internetového obchodu a dalších subjektů údajů při používání internetových stránek www.hobbyterra.cz.

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, a se zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

HobbyTech spol. s r. o.
Ulica Halenárska 415/10
917 01 Trnava
Slovenská republika

IČO: 57 541 914
DIČ pro účely DPH: SK2122810173

E-mail: podpora@hobbyterra.cz
Telefon: +421 952 438 795

Dále v textu jen jako „správce“ nebo „HobbyTech“.

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů podle GDPR. V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat e-mailem na adrese podpora@hobbyterra.cz.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze takové osobní údaje, které jsou potřebné pro konkrétní účel. Může jít zejména o:

• jméno a příjmení,

• fakturační a dodací adresu,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• údaje o objednávce,

• údaje o zakoupeném zboží,

• platební údaje v rozsahu potřebném pro zpracování platby a vedení účetnictví,

• údaje uvedené při reklamaci, vrácení zboží nebo podání stížnosti,

• údaje související se zákaznickým účtem, pokud si jej zákazník vytvoří,

• údaje potřebné pro komunikaci se zákazníkem,

• technické údaje související s používáním webu a cookies, pokud jsou zpracovávány.

3. Účely a právní základy zpracování osobních údajů

3.1 Vyřízení objednávky a dodání zboží

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí, potvrzení a vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikace se zákazníkem a souvisejících služeb.

Zpracovávané údaje mohou zahrnovat zejména jméno, příjmení, adresu, e-mail, telefonní číslo, údaje o objednávce, údaje o zboží a údaje potřebné k platbě.

Právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Doba uchovávání: po dobu plnění smlouvy a následně po dobu potřebnou k uplatnění právních nároků a splnění zákonných povinností.

3.2 Platby a fakturace

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijímání plateb, vystavování faktur, vedení účetnictví a plnění daňových povinností.

Zpracovávané údaje mohou zahrnovat zejména fakturační údaje, údaje o objednávce, uhrazenou částku, datum úhrady a údaje potřebné k vystavení účetních dokladů.

Právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Doba uchovávání: po dobu stanovenou účetními, daňovými a archivačními předpisy.

3.3 Doručení zboží

Osobní údaje poskytujeme dopravcům nebo výdejním místům v rozsahu potřebném k doručení objednávky.

Zpracovávané údaje mohou zahrnovat zejména jméno, příjmení, dodací adresu, e-mail, telefonní číslo a údaje o zásilce.

Právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Doba uchovávání: po dobu vyřizování objednávky a následně po dobu potřebnou k řešení případných reklamací, škodních událostí nebo právních nároků.

3.4 Reklamace, vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení reklamace, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy, výměny zboží, vrácení platby nebo řešení poškození zásilky.

Zpracovávané údaje mohou zahrnovat zejména jméno, příjmení, kontaktní údaje, číslo objednávky, údaje o reklamovaném nebo vraceném zboží, popis vady, fotodokumentaci, číslo účtu pro vrácení platby a související komunikaci.

Právní základ: splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR při ochraně právních nároků.

Doba uchovávání: po dobu vyřizování reklamace nebo vrácení zboží a následně po dobu potřebnou ke splnění zákonných povinností a ochraně právních nároků.

3.5 Komunikace se zákazníky

Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení vašeho dotazu nebo požadavku.

Zpracovávané údaje mohou zahrnovat zejména jméno, e-mail, telefonní číslo, obsah zprávy a související komunikaci.

Právní základ: oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, kterým je vyřizování dotazů zákazníků a poskytování podpory. Pokud komunikace směřuje k uzavření nebo plnění smlouvy, může být právním základem také čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Doba uchovávání: po dobu vyřizování požadavku a následně po přiměřenou dobu potřebnou k ochraně právních nároků.

3.6 Zákaznický účet

Pokud si zákazník vytvoří zákaznický účet, zpracováváme osobní údaje potřebné k jeho vytvoření, správě a používání.

Zpracovávané údaje mohou zahrnovat zejména jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, adresu, přihlašovací údaje a historii objednávek.

Právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Doba uchovávání: po dobu trvání zákaznického účtu. Zákazník může požádat o zrušení účtu; tím není dotčeno uchovávání údajů, které musíme nebo můžeme uchovávat pro jiný zákonný účel.

3.7 Hlídací pes a dostupnost zboží

Pokud zákazník využije službu upozornění na dostupnost zboží, zpracováváme jeho e-mailovou adresu a údaj o sledovaném produktu.

Právní základ: plnění požadavku zákazníka podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Doba uchovávání: po dobu potřebnou k odeslání upozornění nebo do zrušení požadavku zákazníkem.

3.8 Recenze a hodnocení nákupu

Pokud zákazník udělí souhlas se zasláním dotazníku spokojenosti nebo hodnocení nákupu, můžeme jeho e-mailovou adresu a údaje o objednávce zpracovávat za účelem získání recenze.

Pokud využíváme externí službu pro hodnocení nákupu, například Heureka, mohou být osobní údaje poskytnuty této službě pouze v rozsahu potřebném k zaslání hodnoticího dotazníku a v souladu s nastavením souhlasu zákazníka.

Právní základ: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, případně oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, pokud to umožňují příslušné právní předpisy a nastavení služby.

Doba uchovávání: po dobu potřebnou k zaslání a zpracování hodnocení, případně do odvolání souhlasu, pokud je právním základem souhlas.

3.9 Marketingová komunikace a newsletter

Pokud nám zákazník udělí souhlas, můžeme jeho e-mailovou adresu nebo telefonní číslo zpracovávat za účelem zasílání marketingových zpráv, novinek, akcí nebo informací o produktech.

Souhlas se zasíláním marketingové komunikace je dobrovolný a zákazník jej může kdykoli odvolat, například kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo kontaktováním správce.

Právní základ: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Doba uchovávání: do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu uvedenou při udělení souhlasu nebo po přiměřenou dobu, po kterou je souhlas považován za aktuální.

3.10 Přímý marketing stávajícím zákazníkům

Pokud to umožňují právní předpisy, můžeme stávajícím zákazníkům zasílat obchodní sdělení týkající se podobného zboží nebo služeb, které si u nás zakoupili.

Zákazník má vždy možnost takové zasílání odmítnout, a to při získání e-mailové adresy i v každé další zprávě.

Právní základ: oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávání: do vznesení námitky nebo odhlášení ze zasílání obchodních sdělení.

3.11 Soutěže a marketingové akce

Pokud pořádáme soutěž nebo marketingovou akci, zpracováváme osobní údaje v rozsahu potřebném k účasti v soutěži, vyhodnocení soutěže, kontaktování výherce a předání výhry.

Zpracovávané údaje mohou zahrnovat zejména jméno, příjmení, kontaktní údaje, případně profilové jméno na sociální síti, pokud soutěž probíhá na sociální síti.

Právní základ: plnění podmínek soutěže podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR nebo souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, pokud je potřebný.

Doba uchovávání: po dobu trvání soutěže a následně po dobu potřebnou ke splnění zákonných povinností a ochraně právních nároků.

3.12 Plnění zákonných povinností

Osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví, daní, evidence dokladů, ochrany spotřebitele a archivačních povinností.

Právní základ: splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Doba uchovávání: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

3.13 Ochrana právních nároků

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich právních nároků, řešení sporů, vymáhání pohledávek, obrany proti nárokům nebo prokazování splnění našich povinností.

Právní základ: oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávání: po dobu trvání příslušné promlčecí lhůty, po dobu trvání sporu nebo po dobu potřebnou k ochraně právních nároků.

4. Komu můžeme osobní údaje poskytnout

Osobní údaje poskytujeme pouze v nezbytném rozsahu a jen tehdy, pokud je to potřebné pro konkrétní účel zpracování.

Příjemci osobních údajů mohou být zejména:

• poskytovatel e-shopové platformy a technické správy webu,

• poskytovatelé hostingu a IT služeb,

• dopravci a výdejní místa,

• poskytovatelé platebních služeb,

• účetní, daňoví a právní poradci,

• servisní partneři a dodavatelé při reklamacích,

• poskytovatelé nástrojů pro e-mailovou komunikaci a newsletter,

• poskytovatelé hodnocení nákupu, pokud je využíváme a pokud k tomu existuje právní základ,

• orgány veřejné moci, soudy, finanční správa, Slovenská obchodní inspekce nebo jiné oprávněné orgány, pokud to vyžadují právní předpisy.

S osobami, které zpracovávají osobní údaje naším jménem, uzavíráme příslušné smlouvy o zpracování osobních údajů, pokud to GDPR vyžaduje.

5. Předávání osobních údajů mimo EU nebo EHP

Osobní údaje se snažíme zpracovávat zejména v rámci Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru.

Pokud by při využívání některých technických, marketingových nebo analytických služeb docházelo k předávání osobních údajů do třetích zemí mimo EU nebo EHP, uskuteční se tak pouze za podmínek stanovených GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiného vhodného právního mechanismu.

6. Cookies a podobné technologie

Internetové stránky www.hobbyterra.cz mohou používat cookies a podobné technologie, které pomáhají zajistit správné fungování webu, zapamatování nastavení, měření návštěvnosti nebo marketingové účely.

Nezbytné cookies můžeme zpracovávat bez souhlasu, pokud jsou potřebné pro fungování webu nebo poskytnutí služby, kterou si uživatel vyžádal.

Analytické, marketingové nebo preferenční cookies používáme pouze podle nastavení souhlasu uživatele, pokud je souhlas potřebný.

Podrobné informace o cookies, jejich účelech a možnostech nastavení jsou uvedeny v cookie liště nebo v samostatném dokumentu Zásady používání cookies, pokud je na stránkách zveřejněn.

7. Jak chráníme osobní údaje

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, zveřejněním nebo poškozením.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují k plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

8. Práva subjektu údajů

Jako subjekt údajů máte při splnění podmínek podle GDPR zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,

• právo na opravu nesprávných nebo neúplných údajů,

• právo na výmaz osobních údajů,

• právo na omezení zpracování,

• právo na přenositelnost údajů,

• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,

• právo podat návrh na zahájení řízení u Úřadu pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky.

Svá práva můžete uplatnit kontaktováním správce:

E-mail: podpora@hobbyterra.cz
Poštovní adresa: HobbyTech spol. s r. o., Ulica Halenárska 415/10, 917 01 Trnava, Slovenská republika

Při vyřizování žádosti můžeme požadovat přiměřené ověření totožnosti žadatele, abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů.

9. Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování osobních údajů před jeho odvoláním.

Souhlas můžete odvolat například e-mailem na adrese podpora@hobbyterra.cz nebo prostřednictvím odhlašovacího odkazu v marketingové komunikaci, pokud je dostupný.

10. Právo vznést námitku

Pokud zpracováváme osobní údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo vznést proti takovému zpracování námitku.

Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, nebudeme osobní údaje pro tento účel dále zpracovávat.

11. Úřad pro ochranu osobních údajů

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů došlo k porušení vašich práv, můžete podat návrh na zahájení řízení u dozorového orgánu:

Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: www.dataprotection.gov.sk

12. Změny těchto informací

Tyto informace o zpracování osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, zejména z důvodu změn právních předpisů, změn ve zpracování osobních údajů nebo změn používaných služeb.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.hobbyterra.cz.

Datum účinnosti: 18. června 2026