Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu hobbyterra.

1. Provozovatel internetového obchodu

Provozovatelem internetového obchodu hobbyterra je:

HobbyTech spol. s r. o.
Ulica Halenárska 415/10
917 01 Trnava
Slovenská republika

IČO: 57 541 914
DIČ pro účely DPH: SK2122810173

E-mail: podpora@hobbyterra.cz
Telefon: +421 952 438 795

Bankovní spojení:
Všeobecná úverová banka, a.s.
IBAN: SK68 0200 0000 0072 4188 5251
Název účtu: HobbyTech spol. s r. o.

2. Dozorový orgán

Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího ve vztahu ke spotřebitelům vykonává:

Slovenská obchodní inspekce
Inspektorát SOI pro Trnavský kraj
Pekárska 23
917 01 Trnava 1
Odbor výkonu dohledu

E-mail: tt@soi.sk
Telefon: 033/321 25 27, 033/321 25 21

3. Základní pojmy

Prodávající nebo obchodník je společnost HobbyTech spol. s r. o., která provozuje internetový obchod hobbyterra.

Kupující je osoba, která si objedná zboží prostřednictvím internetového obchodu.

Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.

Zboží je produkt nabízený k prodeji v internetovém obchodě hobbyterra.

Objednávka je elektronický formulář vyplněný a odeslaný kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující si objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu hobbyterra. Při vytvoření objednávky je kupující povinen uvést pravdivé a úplné údaje potřebné k vyřízení objednávky, zejména jméno, příjmení, fakturační a dodací adresu, telefonní číslo a e-mail.

Po odeslání objednávky bude kupujícímu automaticky doručeno potvrzení o přijetí objednávky. Toto potvrzení má informativní charakter a neznamená ještě závazné potvrzení objednávky ze strany prodávajícího.

Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky ze strany prodávajícího, zejména po ověření dostupnosti zboží, ceny a možností doručení.

V případě, že bude při zpracování objednávky zjištěna chyba v ceně, dostupnosti nebo jiných podstatných údajích, bude prodávající kupujícího kontaktovat. Objednávka bude vyřízena až po vzájemném odsouhlasení dalšího postupu.

Kupující může po odeslání objednávky kontaktovat prodávajícího e-mailem nebo telefonicky, pokud potřebuje opravit údaje v objednávce nebo objednávku zrušit, pokud ještě nebyla závazně potvrzena nebo odeslána.

5. Ceny zboží

Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou uvedeny v eurech včetně DPH.

Cena zboží nezahrnuje cenu dopravy, dobírky ani jiné případné poplatky, pokud není u konkrétního produktu nebo v objednávce uvedeno jinak. Celková cena objednávky včetně dopravy a zvoleného způsobu platby je kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen. Pro kupujícího je rozhodující cena platná v době vytvoření objednávky, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

6. Platební podmínky

Kupující může uhradit cenu objednávky způsoby, které jsou dostupné v košíku při vytváření objednávky.

Mezi dostupné způsoby platby mohou patřit zejména:

• platba předem bankovním převodem,

• platba kartou,

• platba na dobírku,

• jiný způsob platby uvedený v internetovém obchodě.

Při platbě bankovním převodem bude kupujícímu zaslán e-mail s platebními údaji. Zboží může být odesláno až po připsání platby na účet prodávajícího.

Při platbě na dobírku kupující uhradí cenu objednávky při převzetí zásilky. Poplatek za dobírku je uveden v košíku před odesláním objednávky.

7. Dodací podmínky

Prodávající zajišťuje doručení zboží na území Slovenské republiky, pokud není u objednávky dohodnuto jinak.

Možnosti dopravy, jejich cena a předpokládaná doba doručení jsou uvedeny v košíku při vytváření objednávky.

Prodávající se zavazuje dodat zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od potvrzení objednávky, pokud nebyla dohodnuta jiná dodací lhůta.

Dostupnost zboží uvedená u produktů má informativní charakter. V případě změny dostupnosti bude prodávající kupujícího kontaktovat a dohodne s ním další postup.

Kupující je povinen převzít zboží na adrese uvedené v objednávce. Pokud kupující zboží nepřevezme, má prodávající právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením.

8. Kontrola zásilky při doručení

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat, zda obal zásilky není viditelně poškozen.

Pokud je zásilka viditelně poškozena, může kupující zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem záznam o poškození.

Pokud kupující zjistí poškození zboží až po rozbalení zásilky, doporučujeme co nejdříve kontaktovat prodávajícího e-mailem na adrese podpora@hobbyterra.cz a přiložit fotografie poškozeného obalu, zboží a přepravního štítku.

Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží.

9. Nabytí vlastnictví a přechod nebezpečí škody

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím a úplným zaplacením kupní ceny.

Nebezpečí nahodilé škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od prodávajícího nebo dopravce.

Pokud kupující zboží nepřevezme, přestože mu prodávající umožnil se zbožím nakládat, přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího okamžikem, kdy se dostal do prodlení s převzetím zboží.

10. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pokud byla objednávka doručována po částech, běží lhůta pro odstoupení od smlouvy ode dne převzetí poslední části objednávky.

Spotřebitel může odstoupení od smlouvy uplatnit jednoznačným prohlášením zaslaným prodávajícímu, například e-mailem na adresu:

podpora@hobbyterra.cz

V odstoupení od smlouvy doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení,

• číslo objednávky,

• datum objednání nebo převzetí zboží,

• název vraceného zboží,

• číslo bankovního účtu, pokud má být platba vrácena bankovním převodem.

Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Zboží je třeba zaslat na adresu:

HobbyTech spol. s r. o.
Ulica Halenárska 415/10
917 01 Trnava
Slovenská republika

Zboží doporučujeme zaslat kompletní, nepoškozené, nepoužívané, v původním obalu a spolu s příslušenstvím, pokud bylo součástí balení.

Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.

Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté platby nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit platbu dříve, než mu bude zboží doručeno zpět nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.

Platba bude vrácena stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při platbě, pokud se strany nedohodnou jinak.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec potřebný ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti.

11. Kdy není možné odstoupit od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v platných právních předpisech, zejména pokud jde o:

• zboží vyrobené podle zvláštních požadavků spotřebitele,

• zboží vyrobené na míru,

• zboží, které vzhledem ke své povaze není vhodné vrátit z hygienických důvodů, pokud bylo po dodání rozbaleno,

• zboží, které se po dodání neoddělitelně smísilo s jiným zbožím,

• další případy, ve kterých právní předpisy vylučují odstoupení od smlouvy.

12. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady zboží v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy Slovenské republiky.

Pokud se na zakoupeném zboží projeví vada, může kupující uplatnit reklamaci u prodávajícího.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese:

podpora@hobbyterra.cz

Do reklamace doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení,

• číslo objednávky nebo dokladu o koupi,

• název reklamovaného zboží,

• popis vady,

• fotodokumentaci nebo video vady, pokud je to možné,

• kontaktní údaje kupujícího.

Reklamované zboží lze zaslat na adresu:

HobbyTech spol. s r. o.
Ulica Halenárska 415/10
917 01 Trnava
Slovenská republika

Zboží je třeba zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho dalšímu poškození.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.

Pokud prodávající odpovídá za vadu, má spotřebitel podle povahy vady právo zejména na:

• opravu zboží,

• výměnu zboží,

• přiměřenou slevu z ceny,

• odstoupení od smlouvy, pokud to umožňují platné právní předpisy.

Záruka a odpovědnost za vady se nevztahují zejména na vady způsobené:

• běžným opotřebením,

• nesprávným používáním,

• mechanickým poškozením ze strany kupujícího,

• neodborným zásahem,

• používáním v rozporu s návodem,

• zanedbanou údržbou,

• zásahem vyšší moci.

Zboží zaslané k reklamaci na dobírku prodávající nepřebírá.

13. Alternativní řešení spotřebitelských sporů

Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu.

Pokud prodávající odpoví na žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu.

Subjektem alternativního řešení spotřebitelských sporů je zejména:

Slovenská obchodní inspekce
Ústřední inspektorát SOI
Odbor mezinárodních vztahů a alternativního řešení spotřebitelských sporů
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava

Spotřebitel se může obrátit také na jinou oprávněnou právnickou osobu zapsanou v seznamu subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky.

14. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, a se zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách e-shopu hobbyterra.

15. Komunikace

Komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá zejména elektronicky, prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

Prodávající používá kontaktní údaje uvedené kupujícím v objednávce. Kupující odpovídá za správnost uvedených kontaktních údajů.

16. Závěrečná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky se řídí právním řádem Slovenské republiky.

Na právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se vztahují zejména příslušná ustanovení:

• zákona č. 40/1964 Zb., občanského zákoníku,

• zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele,

• zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů,

• nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679,

• zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího jsou rozhodující obchodní podmínky platné v době vytvoření objednávky.

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách e-shopu hobbyterra.

Datum účinnosti: 18. června 2026

Obchodní podmínky pro kupující, kteří nejsou spotřebiteli

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím, který při nákupu nejedná jako spotřebitel, ale jako podnikatel nebo právnická osoba.

Tyto podmínky se vztahují zejména na nákupy uskutečněné na IČO prostřednictvím internetového obchodu hobbyterra.

1. Provozovatel internetového obchodu

Provozovatelem internetového obchodu hobbyterra je:

HobbyTech spol. s r. o.
Ulica Halenárska 415/10
917 01 Trnava
Slovenská republika

IČO: 57 541 914
DIČ pro účely DPH: SK2122810173

E-mail: podpora@hobbyterra.cz
Telefon: +421 952 438 795

Bankovní spojení:
Všeobecná úverová banka, a.s.
IBAN: SK68 0200 0000 0072 4188 5251
Název účtu: HobbyTech spol. s r. o.

2. Kupující, který není spotřebitelem

Kupujícím podle těchto obchodních podmínek je osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.

Za kupujícího, který není spotřebitelem, se považuje zejména:

• právnická osoba,

• fyzická osoba podnikatel,

• osoba zapsaná v obchodním rejstříku,

• osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění,

• osoba podnikající na základě jiného oprávnění podle zvláštních předpisů.

Kupující při vytváření objednávky uvede zejména obchodní firmu, sídlo nebo místo podnikání, IČO, DIČ pro účely DPH, e-mail, telefonní číslo a údaje osoby oprávněné jednat jménem kupujícího.

Kupující bere na vědomí, že při nákupu na IČO se na něj nevztahují ustanovení právních předpisů určená výlučně k ochraně spotřebitele, zejména právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující si objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu hobbyterra, e-mailem nebo jiným způsobem dohodnutým s prodávajícím.

Po odeslání objednávky může být kupujícímu automaticky doručeno potvrzení o přijetí objednávky. Toto potvrzení má informativní charakter a neznamená závazné potvrzení objednávky ze strany prodávajícího.

Kupní smlouva vzniká až závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího, zejména po ověření dostupnosti zboží, ceny a možností doručení.

Prodávající je oprávněn objednávku nepotvrdit nebo zrušit zejména v případě, že:

• zboží není dostupné,

• došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží,

• kupující uvedl nesprávné nebo neúplné údaje,

• objednané množství neodpovídá běžnému charakteru nákupu,

• prodávající a kupující se nedohodnou na dalším postupu.

Pokud již byla kupní cena nebo její část uhrazena, vrátí ji prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

4. Ceny zboží

Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou uvedeny v eurech včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

Cena zboží nezahrnuje cenu dopravy, dobírky, montáže, výnosu nebo jiných doplňkových služeb, pokud není u konkrétního produktu nebo v objednávce uvedeno jinak.

Celková cena objednávky včetně dopravy a zvoleného způsobu platby je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen. Pro kupujícího je rozhodující cena potvrzená prodávajícím v potvrzení objednávky.

Individuální ceny, slevy nebo obchodní podmínky mohou být předmětem zvláštní dohody mezi prodávajícím a kupujícím.

5. Platební podmínky

Kupující může uhradit objednávku způsoby, které jsou dostupné v košíku nebo dohodnuté s prodávajícím.

Mezi dostupné způsoby platby mohou patřit zejména:

• platba bankovním převodem,

• platba kartou,

• platba na dobírku,

• platba na fakturu, pokud byla předem schválena prodávajícím.

Při platbě bankovním převodem bude kupujícímu zaslán e-mail s platebními údaji. Zboží může být odesláno až po připsání platby na účet prodávajícího, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Pokud se kupující dostane do prodlení s úhradou kupní ceny, je prodávající oprávněn pozastavit dodání zboží nebo další plnění až do úplného uhrazení dlužné částky.

6. Dodací podmínky

Prodávající zajišťuje doručení zboží na území Slovenské republiky, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

Možnosti dopravy, jejich cena a předpokládaná doba doručení jsou uvedeny v košíku nebo v potvrzení objednávky.

Prodávající se zavazuje dodat zboží v dohodnuté lhůtě. Pokud dodací lhůta nebyla zvlášť dohodnuta, dodá prodávající zboží podle dostupnosti uvedené u produktu nebo podle termínu oznámeného kupujícímu.

Dostupnost zboží uvedená v internetovém obchodě má informativní charakter. V případě změny dostupnosti bude prodávající kupujícího kontaktovat.

Kupující je povinen převzít zboží na dohodnutém místě a v dohodnutém termínu. Pokud kupující zboží nepřevezme, má prodávající právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením nebo uskladněním zboží.

7. Kontrola zásilky při doručení

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky, zejména neporušenost obalu, počet balíků a případné viditelné poškození.

Pokud je zásilka viditelně poškozena, je kupující povinen tuto skutečnost oznámit dopravci a sepsat s ním záznam o škodě. V případě závažného poškození může kupující zásilku nepřevzít.

Pokud kupující zjistí poškození nebo neúplnost zásilky až po převzetí, je povinen bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávajícího e-mailem na adrese podpora@hobbyterra.cz a přiložit fotodokumentaci obalu, zboží a přepravního štítku.

Kupující je povinen oznámit zjevné vady a neúplnost zásilky co nejdříve po převzetí. Pozdější oznámení může ztížit posouzení reklamace nebo škodní události u dopravce.

8. Nabytí vlastnictví a přechod nebezpečí škody

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo jím pověřenou osobou.

Pokud kupující zboží nepřevezme, přestože mu prodávající umožnil jeho převzetí, přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího okamžikem, kdy se dostal do prodlení s převzetím zboží.

9. Reklamace a odpovědnost za vady při B2B nákupu

Reklamace kupujících, kteří nejsou spotřebiteli, se řídí těmito obchodními podmínkami a příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku.

Kupující je povinen zkontrolovat zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí.

Zjevné vady, poškození, chybějící zboží nebo neúplnost dodávky je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese:

podpora@hobbyterra.cz

Do reklamace doporučujeme uvést:

• obchodní firmu kupujícího,

• IČO,

• číslo objednávky nebo faktury,

• název reklamovaného zboží,

• popis vady,

• datum zjištění vady,

• fotodokumentaci nebo video vady, pokud je to možné,

• kontaktní osobu a kontaktní údaje.

Reklamované zboží lze zaslat na adresu:

HobbyTech spol. s r. o.
Ulica Halenárska 415/10
917 01 Trnava
Slovenská republika

Zboží musí být zabaleno tak, aby během přepravy nedošlo k jeho dalšímu poškození. Prodávající doporučuje zásilku pojistit.

Zboží zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.

Prodávající vyřídí reklamaci kupujícího, který není spotřebitelem, v přiměřené lhůtě. Pokud se smluvní strany nedohodnou jinak, bude se prodávající snažit reklamaci vyřídit nejpozději do 60 dnů od doručení reklamovaného zboží a všech potřebných podkladů.

Podle povahy vady může být reklamace vyřízena zejména:

• opravou zboží,

• výměnou zboží,

• dodáním chybějícího zboží,

• přiměřenou slevou z kupní ceny,

• vrácením kupní ceny,

• odůvodněným zamítnutím reklamace.

Prodávající neodpovídá za vady způsobené zejména:

• běžným opotřebením,

• nesprávným používáním,

• mechanickým poškozením ze strany kupujícího nebo třetí osoby,

• používáním v rozporu s návodem nebo technickými podmínkami,

• neodbornou montáží nebo zásahem,

• zanedbanou údržbou,

• nadměrným zatěžováním,

• používáním v nevhodných podmínkách,

• poškozením vodou, ohněm, elektrickým přepětím nebo vyšší mocí,

• zásahem neoprávněné osoby.

Pokud reklamované zboží obsahuje data, přístupová hesla, uživatelské účty nebo aplikace, je kupující povinen před odesláním data a hesla odstranit, z účtů a aplikací se odhlásit nebo poskytnout prodávajícímu potřebnou součinnost. Prodávající neodpovídá za ztrátu dat uložených v reklamovaném zařízení.

10. Záruka při B2B nákupu

Při nákupu kupujícím, který není spotřebitelem, se záruka řídí zejména záručními podmínkami výrobce, dohodou mezi prodávajícím a kupujícím a příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku.

Pokud je u zboží uvedena záruční doba, mohou se její rozsah a podmínky při B2B nákupu lišit od spotřebitelské záruky.

Pokud výrobce poskytuje na konkrétní zboží zvláštní záruku, platí záruční doba a podmínky stanovené výrobcem.

Záruka se nevztahuje na vady, které vznikly v důsledku používání zboží k účelům, pro které není určeno, nebo při používání v provozu, který představuje nadměrné nebo profesionální zatížení, pokud takový způsob používání nebyl výslovně dohodnut nebo uveden u zboží.

11. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Kupující, který není spotřebitelem, nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

Prodávající může kupujícímu umožnit vrácení zboží na základě individuální dohody. Takové vrácení není automatickým nárokem kupujícího.

Možnost vrácení zboží závisí zejména na:

• stavu zboží,

• úplnosti balení,

• povaze zboží,

• době od převzetí zboží,

• možnosti dalšího prodeje zboží,

• individuální dohodě mezi prodávajícím a kupujícím.

Pokud prodávající souhlasí s vrácením zboží, je kupující povinen doručit zboží kompletní, nepoškozené, v původním obalu, spolu s příslušenstvím, dokumentací a dokladem o koupi, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

Prodávající je oprávněn snížit vracenou částku o náklady související se snížením hodnoty zboží, poškozením, neúplností, opětovným uvedením do prodejního stavu nebo o jiné účelně vynaložené náklady.

12. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména v případě, že:

• zboží není dostupné,

• výrobce nebo dodavatel přerušil výrobu nebo dodávku zboží,

• došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží,

• kupující neposkytl potřebnou součinnost,

• kupující neuhradil kupní cenu řádně a včas,

• kupující nepřevzal zboží,

• plnění se stalo nemožným z důvodů, které prodávající nemohl ovlivnit.

Pokud kupující již uhradil kupní cenu nebo její část, vrátí mu prodávající příslušnou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

13. Recenze produktů

Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit nebo odstranit recenze, které:

• obsahují nevhodné nebo urážlivé výrazy,

• nesouvisejí s hodnoceným produktem,

• obsahují nepravdivá nebo zavádějící tvrzení,

• odkazují na externí stránky,

• poškozují dobré jméno prodávajícího nebo třetích osob,

• jsou v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy.

Pokud prodávající uvádí, že recenze pocházejí od ověřených zákazníků, znamená to, že recenze byla zaslána prostřednictvím odkazu nebo systému určeného zákazníkovi, který si produkt zakoupil.

14. Dárkové poukazy a certifikáty

Pokud prodávající nabízí dárkové poukazy nebo certifikáty, lze je použít k nákupu zboží v internetovém obchodě, pokud není u konkrétního poukazu uvedeno jinak.

Dárkový poukaz nelze vyměnit za hotovost.

Pokud dojde k vrácení zboží zakoupeného dárkovým poukazem, může prodávající vrátit hodnotu nákupu stejnou formou, tedy vystavením nového dárkového poukazu nebo jiným způsobem podle dohody s kupujícím.

15. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících a kontaktních osob kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, a se zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách e-shopu hobbyterra.

16. Komunikace

Komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá zejména e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím jiných kontaktních údajů uvedených v objednávce.

Kupující odpovídá za správnost a aktuálnost kontaktních údajů uvedených v objednávce.

Zprávy zaslané na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce se považují za doručené, pokud se neprokáže opak.

17. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který není spotřebitelem, se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména zákonem č. 513/1991 Zb., obchodním zákoníkem.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího jsou rozhodující obchodní podmínky platné v době potvrzení objednávky, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách e-shopu hobbyterra.

Datum účinnosti: 18. června 2026